Für die Entwicklung von zukunftsfähigen Konzepten für die bedarfsgerechte Nutzung von Büroimmobilien.

 

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P.O.T. Beratungsteam ist Teil der Kardham Group.

Der Wartebereich wird oft als einfacher Ort des Durchgangs wahrgenommen, fast schon als banal. Er spielt jedoch eine viel wichtigere Rolle, als es den Anschein hat: Er beeinflusst die Gemütsverfassung der Patienten, ihren Stresslevel und sogar ihre Wahrnehmung der Qualität der Versorgung und der Einrichtung. Forschungen in den Bereichen Managementwissenschaften und Psychologie haben seit langem gezeigt, dass die physische Umgebung unsere Gefühle prägt (Bitner, 1992). Der Wartebereich, der erste konkrete Kontakt mit der medizinischen Welt, bildet keine Ausnahme von dieser Regel (DCunha et al., 2021). Beleuchtung, Komfort, Sitzanordnung, Umgebungsgeräusche ... all diese Details zusammen schaffen ein einzigartiges Erlebnis. Auf diese oft unterschätzte Rolle wollten wir uns konzentrieren. Zu diesem Zweck haben wir zwei aufeinanderfolgende Studien durchgeführt – eine qualitative und eine quantitative –, die zusätzliche Erkenntnisse darüber liefern, wie die Gestaltung eines Raumes das Patientenerlebnis beeinflusst.